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避免同事關系惡化的十二秘訣

時間:2014-03-01 23:29???來源:未知??

誤解是職場關系惡化中最常見的原因。一種工作環境中都會存在不同的工作風格,人際關系方面的困難很容易被放大。造成誤解的潛在因素有很多,其中代溝、管理風格、教育背景等方面的問題影響是最大的。沖突不可避免,但是解決得好就不會攪了你一天的工作,也不會給你帶來難以忍受的壓抑。關鍵在于如何采取一些措施使你工作環境不那么壓抑,工作也更有效率。

第一,抱怨具體。如果有什么意見,提出的時候一定要具體。諸如“從來沒有人讓我參加過會議”這樣的說法就不如“上星期四的營銷會議要是讓我參加的話,我會提出一些想法”來得有效。

第二,遠離沖突。盡量不要卷入他人的沖突當中,特別是不要卷入那些與你無關或者沒你責任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉,也要讓她或者他自己去解決問題。自己解決問題,一則對當事人是個鍛煉,二則當事人也會獲得另一方的尊重。

第三,就事論事。不要把出現的問題看成是“我跟你”之間的事情,相反要當作“我們跟問題”之間的事情。這種態度不僅更專業,而且還還能改進勞動生產率,這符合公司的最大利益。問題一旦跟人扯上,那就不好解決了。我們經常聽到這樣的說法,“你怎么老犯錯誤?”一下子簡單的問題變成復雜的人際沖突了。

第四,耐心傾聽。學會傾聽別人的觀點并對聽到的給予反饋。如果地方認為你聽懂了他的話,就會避免產生不少誤解。在解釋你的立場之前,先把對方講的話條理化,然后壓縮成一兩句。回答的時候可以這樣開始,“剛才你說……”看看對方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合,只是表達上面有所不同罷了。

第五,別找領導。同事之間有什么問題,自行解決比較好。有些人一感覺委屈就找領導,希望領導給他作主。要知道,一旦把你的上司拖入沖突中,日久天長,你就會發現,你連芝麻大的事情都解決不了。要你何用!

第六,有話好說。如果擴大牽涉面很有必要,就先約個時間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發生沖突是不公平的,也是不專業的。找個雙方都不忙的時間,好好談談看看如何解決。

第七,私下解決。有了問題的時候,如果不牽涉別人,就別當著那些好事者面解決。辦公室有人、一字一句都能聽清的時候就不要討論這種事情。國人是講究面子的,不給人家面子得罪人更苦。

第八,切忌挖苦。如果有什么抱怨,一定要說給與此有直接關系的人。不要貶損人家名譽。記住,你需要的是保持工作關系而不是個人關系。你沒有必要對一個同事人的品行說三道四。可以說“他上星期沒按規定完成工作”,但是卻不能說“他簡直是個木頭”。

第九,自我批評。工作場所發生沖突,多半都是為了工作,解決起來不是很難。不過,這有一個前提,那就是事實證明你確實對沖突負有責任的話,你就應該說一聲“對不起”。俗話說,人受一口氣,佛受一炷香。一個“對不起”有時候能化解一個不小的矛盾呢。

第十,尋找裁判。如果問題失控或者問題太敏感,兩個人無法解決,就要考慮找一個第三者來“仲裁”。這時你的上級就會參與其中。如果在本公司內找個人,人力資源部門的人比較合適。也可以找一個你們雙方都信任的人來當和事佬。

第十一,弄清原委,沒準問題跟你毫無關系。也許你認你的同事是沖你來的,實際上那天他的心情正好很糟糕。花點時間好好想想,然后再答復。什么都不說可能是最好的回答。

第十二,捐棄前嫌。大家都是為了工作才走到一起來的,說話做事很難做到盡善盡美。事情發生不可怕,談清楚解決就行了。要盡快忘掉,這樣才能面向未來。這是避免更多沖突的重要一環。

(責任編輯:生活小知識)
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